售后服務(wù)承諾說明
我公司對(duì)已售出產(chǎn)品質(zhì)量保證做出以下承諾：
·產(chǎn)品保修階段：產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，進(jìn)行保修階段。在此期間凡是由于我方提供的設(shè)備及產(chǎn)品自身出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品及產(chǎn)品.
·產(chǎn)品維護(hù)階段：產(chǎn)品保修結(jié)束后，我公司將對(duì)產(chǎn)品實(shí)施終身維修計(jì)劃，對(duì)于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻漠a(chǎn)品損壞，我方將收取適當(dāng)?shù)呐浼M(fèi)用，絕不收取配件費(fèi)用。
·使用階段：設(shè)備交付使用后，在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，若除易損件外設(shè)備質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換設(shè)備；在接到用戶通知后48小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。
三 、電話技術(shù)支持
在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對(duì)于小問題或用戶認(rèn)為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請(qǐng)撥打技術(shù)支持熱線021-51096998進(jìn)行技術(shù)咨詢及設(shè)備報(bào)修。
我公司為此次設(shè)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師提供電話技術(shù)支持、維護(hù)，確保用戶可及時(shí)的得到報(bào)修響應(yīng)。
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